Каналы связи
- Система тикетов — основной канал: открыть тикет в личном кабинете.
- Telegram — быстрые вопросы: ссылка на странице контактов.
- E-mail — support@24hg.ru.
Что указать в тикете
- Номер заказа (ID услуги) из личного кабинета.
- Домен или IP сервера.
- Описание проблемы и время её появления.
- Скриншоты или текст ошибки.
Для срочных инцидентов (недоступность сайта, атака) укажите приоритет «Высокий» и приложите логи, если есть доступ.
Нужна помощь? Откройте тикет в личном кабинете или напишите в поддержку.